DEVELOPPER SON ACTIVITE COMMERCIALE
Structurer et optimiser sa prospection commerciale
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Formation créée le 02/09/2024. Dernière mise à jour le 05/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Réaliser une démarche de prospection structurée Identifier les outils de la communication interpersonnelle S’entraîner à passer des appels La gestion des principales objections Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration Mettre en place une mesure de l’efficacité de son action
Objectifs de la formation
- Organiser son action de prospection
- Identifier les outils numériques à disposition pour prospecter
- Analyser ses résultats
Profil des bénéficiaires
- Tout public en relation avec la clientèle
- Relation B to B
- Relation B to C
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction
- Réflexion : pourquoi faut-il structurer sa prospection ?
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Utiliser les outils numériques pour réaliser un ciblage pertinent
- Les bases de données sur les sites officiels
- Les sites professionnels
- Les réseaux sociaux
- Les outils de la Gestion de la Relation Client (GRC)
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Réaliser une tournée de prospection efficiente
- Identifier les applications de mapping courantes
- Créer sa tournée avec Google Map
- Utiliser l’application P&P
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Bonifier sa relation client
- Les outils de la communication
- Réaliser une bonne prise de contact
- Le plan d’appel téléphonique
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Mesurer l’efficacité de son action
- Renseigner le fichier GRC
- Créer son propre tableau de suivi avec Excel ou Google Sheets
Christophe Saudmon Consultant formateur en relation commerciale Après de nombreuses années passées dans la distribution spécialisée en qualité de conseiller comercial ou de manager, Il se consacre dorénavant intégralement à la transmission des compétences orientées sur la qualité de la relation client. Diplomes : Certification Coach Professionnel / Institut de Coaching International Certification DISC / Discernys Bachelor Digital Learning Designer / Skillbar Technicien PNL / Institut de formation PNL Bachelor Responsable de Développement Commercial /ICFA – Parcours de VAE
- Evaluation des connaissances
- Quiz en amont/aval de la formation
- Apport théorique, Brainstorming
- Mise en situation
- Jeux pédagogiques et ludiques
- Quiz
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation