Formation assistante commerciale
en hotellerie
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Module 1 : Introduction au métier d'assistante commerciale Module 2 : Techniques de vente et approche client Module 3 : Communication efficace et rassurante
Objectifs de la formation
- Renforcer les compétences en vente
- Améliorer la communication avec les clients
- Approfondir les connaissances des produits/services de l'hôtel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Accessible à toutes les personnes impliquées dans des fonctions commerciales
- Commerciale, assistante commerciale en charge des clients en hôtellerie restauration
Prérequis
- sans prérequis spécifiques.
Contenu de la formation
-
Introduction au Métier d’Assistante commerciale
- Rôle et responsabilités
- Types de clients
- Présentation de l'hôtel
-
Techniques de Vente et Approche Client
- Compréhension des besoins
- Présentation de l’hôtel
- Valorisation des services additionnels
-
Communication efficace et rassurante
- Langage commercial
- Techniques de confiance
- Stratégies de conclusion
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Test in/out
Qualité et satisfaction
Questionnaire de satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH