ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Accueillir et accompagner dans le domaine hôtelier des personnes en situation de handicap

Formation créée le 24/01/2025. Dernière mise à jour le 05/05/2025.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (19 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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€ Net de TVA
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ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Accueillir et accompagner dans le domaine hôtelier des personnes en situation de handicap


Comprendre les attentes des personnes en situation de handicap et y répondre

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Objectifs de la formation

  • Sensibiliser à l'environnement du handicap
  • Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités
  • Maitriser les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne chargée de l'accueil du public
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

La réglementation
  • Définir le handicap
  • Le cadre réglementaire du 11 février 2005
Les différents handicaps : Mieux les comprendre pour mieux les appréhender
  • Focus sur les déficiences : Visuelle, Auditive, Motrice, Psychique
  • Les troubles cognitifs et l'autisme
  • Les autres situations de handicap : Maladies invalidantes
Adapter son accueil en fonction du type de handicap
  • S'approprier les différentes difficultés : Vision, Visuelle, Mobilité, Compréhension, Relation, Communication écrite et orale
  • Les aménagements
  • Appréhender les bon comportements
Préjugés face au handicap : Comprendre et intégrer la différence
  • Un savoir être indispensable
  • Adopter les bonnes attitudes

Équipe pédagogique

Fanny SIWIK & Delphine CRAMBES Nos responsables pédagogiques et formatrices sont des expertes reconnues dans leurs métiers

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des connaissances Questionnaire d’entrée et de sortie Quiz interactif intermédiaire

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports Théoriques -Brainstorming Bibliothèque de ressources Quiz interactifs et ludiques Livret de formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants : 92%
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (19 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Livret et attestation de formation
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Délai d'accès

72 heures

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH